Bionaturalmarket hat die folgenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien:

Rückgabebedingungen

Zunächst müssen Sie Ihren Rückgabewunsch mitteilen, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden und dabei kurz den Grund erläutern. Bedenken Sie, dass wir in vielen Fällen gemeinsam bei der Lösung des Problems helfen können, was Ihnen Zeit und Unannehmlichkeiten erspart.

Sie haben ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um die Rücksendung eines Artikels anzukündigen.

Denken Sie daran, dass Sie für den Wertverlust des Artikels verantwortlich sind, wenn er gebraucht, unvollständig oder in irgendeiner Weise beschädigt wird. Die Rücksendung des Artikels muss in der Originalverpackung erfolgen, andernfalls kann es zu einer Wertminderung des Artikels kommen.

Artikel, die speziell für diesen Verkauf hergestellt wurden (gepolstert, in bestimmten Maßen, in Sonderfarben usw.), und die aus hygienischen Gründen nicht an Dritte verkauft werden dürfen, sowie alle anderen Artikel unterliegen niemals der Rückgabe durch den Kunden Ursprung ist eine Sonderbestellung des Kunden oder außerhalb der Katalogstandards.

Rückgabebedingungen für Händler

Es werden nur Rücksendungen von unversiegeltem Material in einwandfreiem Zustand innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt akzeptiert.

Bestehende Werbeaktionen, die die 14-tägige Lieferfrist verlängern, gelten nicht für Händler, die immer eine 14-tägige Rückgabefrist haben.

Solche Rücksendungen werden als gewerbliche Rücksendungen abgewickelt, da es kein Gesetz gibt, das die Rückgaberechte zwischen Unternehmen regelt, und solche Verfahren gemäß den Bedingungen von Bionaturalmarket geregelt werden.

Rücksendungen von Produkten in Blister- oder Heißsiegelverpackungen sowie von anderen Produkten, deren werkseitiges Sicherheitssiegel gebrochen ist, werden nicht akzeptiert.

Rücksendungen personalisierter Produkte werden nicht akzeptiert.

Für Produkte, deren Stückwert 600 € übersteigt, werden keine Rücksendungen akzeptiert.

Für jede andere Rückgabe, die nicht unter die vorherigen Punkte fällt, wenden Sie sich bitte an.

Diese Bedingungen schließen nicht das Recht auf Garantie oder Umtausch fehlerhafter Produkte aus.

Bionaturalmarket behält sich das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern, wenn bei dem zurückgegebenen Produkt eine Anomalie festgestellt wird.

Artikelrückgabeprozess

Sie müssen es an unsere Einrichtung in der Calle Abadessa Emma 17, Local 2. La Garriga (08530) senden. Barcelona. Zu Händen der Qualitätsabteilung, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand, wie erhalten, einschließlich eines Zettels mit der Bestellnummer im Paket und der Angabe, ob Sie den Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen oder ihn im Gegenteil zurücksenden möchten es.

Jeder Artikel, der nicht in der Originalverpackung zurückgegeben wird, kann eine Wertminderung erleiden.

Wenn der Grund für die Rücksendung ein Fehler ist, der Bionaturalmarket zuzuschreiben ist (falsche Lieferung, Produktfehler, Transportschäden usw.), kümmern wir uns um die Abholung und den Umtausch oder die Rücksendung, ohne dass dem Kunden hierfür Kosten entstehen. Sie können den Abschnitt GARANTIE UNSERER PRODUKTE lesen.

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen und die Zahlung per Banküberweisung oder Nachnahme erfolgt ist, müssen Sie außerdem die Kontonummer mit IBAN angeben, um mit der Zahlung des Betrags fortfahren zu können. Wenn die Zahlung per Karte erfolgt ist, ist dies nicht erforderlich, da die Zahlung auf dieselbe Karte erfolgt.

Wenn Sie möchten, können Sie unser Widerrufsformular herunterladen.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, dass er in einwandfreiem Zustand ist, erstatten wir den Betrag umgehend zurück.

Wenn Sie einen Umtausch gegen einen anderen Artikel beantragen, müssen Sie angeben, welchen Artikel Sie möchten. Sollte sich ein Preisunterschied zu unseren Gunsten ergeben, müssen Sie diesen nach Ihrer Wahl per Nachnahme bei Erhalt oder per Banküberweisung begleichen.

Wenn die Differenz zu Ihren Gunsten ausfällt, wird Bionaturalmarket wie im vorherigen Punkt erläutert vorgehen.

Vergessen Sie nicht, dass es sich bei den Kosten für den neuen Versand um die Standardkosten handelt (ungefähre Preise finden Sie hier: VERSANDKOSTEN) und dass diese bei der Berechnung des Restbetrags zugunsten oder gegen die Rücksendung berechnet werden.

Für weitere Fragen oder Zweifel diesbezüglich stehen wir Ihnen gerne unter der E-Mail-Adresse [email protected] zur Verfügung