Bionaturalmarket ha la seguente politica di restituzione e rimborsi:

Condizioni di restituzione

Innanzitutto devi comunicare la tua volontà di restituire inviando una mail a [email protected] spiegandone brevemente il motivo. Tieni presente che in molte occasioni possiamo aiutarti a risolvere insieme il problema, facendoti risparmiare tempo e disagi.

Hai un periodo di 14 giorni di calendario, a partire dalla data di ricevimento del tuo ordine, per procedere alla notifica della restituzione di un articolo.

Ricorda che se l'oggetto risulta usato, incompleto o danneggiato in qualsiasi modo, sarai responsabile del suo deprezzamento. La restituzione dell'articolo deve essere effettuata nella sua confezione originale, altrimenti l'articolo potrebbe subire un deprezzamento.

Gli articoli fabbricati espressamente per tale vendita (imbottiti, misure specifiche, colori speciali, ecc.) che comprendono manodopera, né quelli che non possono essere venduti a terzi per motivi di igiene, né altri articoli saranno mai soggetti a restituzione da parte del cliente l'origine è un ordine speciale del cliente o fuori dagli standard del catalogo.

Condizioni di reso per i distributori

Saranno accettati solo resi di materiale non sigillato e in perfette condizioni entro 14 giorni di calendario dal ricevimento.

Le promozioni esistenti che estendono il periodo di consegna di 14 giorni non saranno applicabili ai distributori, che avranno sempre un periodo di restituzione di 14 giorni.

Tali resi verranno trattati come resi commerciali, poiché non esiste alcuna legge che regola i diritti di reso tra le aziende, e tali procedure sono regolate secondo le condizioni di Bionaturalmarket.

Non saranno accettati resi di prodotti in blister o confezioni termosaldate e di altri prodotti che abbiano il sigillo di sicurezza di fabbrica rotto.

Non saranno accettati resi di prodotti personalizzati.

Non saranno accettati resi per prodotti il ​​cui valore unitario superi i 600€.

Per ogni altro reso che non rientra nei punti precedenti si prega di consultare.

Queste condizioni non annullano il diritto di garantire o sostituire i prodotti difettosi.

Bionaturalmarket si riserva il diritto di negare il reso qualora venga rilevata una qualsiasi anomalia nel prodotto restituito.

Procedura di restituzione dell'articolo

Dovrai inviarlo alle nostre strutture in Calle Abadessa Emma 17, Local 2. La Garriga (08530). Barcellona. All'attenzione del reparto qualità, nella sua confezione originale e in perfette condizioni, come ricevuto, includendo nel pacco una nota con il numero dell'ordine e l'indicazione se si desidera cambiarlo con un altro articolo o, al contrario, restituirlo del suo importo.

Qualsiasi articolo non restituito nella sua confezione originale potrebbe subire un deprezzamento.

Se il motivo della restituzione è un errore imputabile a Bionaturalmarket (spedizione errata, difetto del prodotto, danni nel trasporto, ecc.), ci occuperemo noi del ritiro e del cambio o restituzione, senza che il cliente abbia alcuna spesa. Puoi leggere la sezione GARANZIA DEI NOSTRI PRODOTTI.

Se richiedi un rimborso e se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario o contrassegno, dovrai indicare anche il numero di conto con l'IBAN per procedere al pagamento dell'importo. Se è stato effettuato con carta non sarà necessario poiché il pagamento viene effettuato sulla stessa carta.

Se lo desideri, puoi scaricare il nostro modulo di recesso.

Procedura di rimborso

Una volta ricevuto l'articolo e verificato che sia in perfette condizioni, procederemo immediatamente al rimborso dell'importo.

Se richiedi un cambio per un altro articolo, devi indicare quale articolo desideri. Se c'è una differenza di prezzo a nostro favore, dovrai pagarla in contrassegno al ricevimento o tramite bonifico bancario, come decidi tu.

Se la differenza è a tuo favore, Bionaturalmarket procederà a realizzarla come spiegato al punto precedente.

Non dimenticare che il costo della nuova spedizione è quello standard (vedi tariffe approssimative qui: COSTI DI SPEDIZIONE), e che ti verrà addebitato al momento della valutazione del saldo a favore o a sfavore del reso.

Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o dubbio al riguardo all'email [email protected]